この記事は2026年3月の情報に基づいています
イオンモバイルへIIJmioからMNP転入する際、MNPワンストップを選んで進めると、途中で「ワンストップMNP ERROR 申込み情報 セッションエラー」が表示され、手続きできないことがあります。
この場合、すでにMNP予約番号が内部的に発行されている可能性があり、同じ方法で再試行しても解決しないことがあります。
そのため、「MNP予約番号を入力する」へ切り替え、IIJmio側で確認した予約番号を直接入力して申し込むのが有力な対処法です。
イオンモバイルのMNPワンストップで「申込み情報 セッションエラー」が出ることがある
IIJmioからイオンモバイルへMNP転入しようとして、イオンモバイル側でMNPワンストップを選択すると、IIJmio側の手続き画面へ進みます。
ところが、手続きを進めたあとに「ワンストップMNP ERROR 申込み情報 セッションエラー」と表示され、先へ進めなくなることがあります。
また、続けて、「申し込み画面遷移時にエラーが発生しました」と表示されることもあります
AEON MOBILE
ワンストップMNP ERROR
MNP転出(ご解約)のお申し込み
ワンストップMNP ERROR
申込み情報 セッションエラー
申し込み画面遷移時にエラーが発生しました
同一ブラウザで複数のお申込みのページが開かれていたため、入力内容のデータ送信時にエラーが発生しました。
お手数ですが、下記内容をご確認いただき、もう一度はじめからお手続きください。■Cookieが有効になっていることをご確認ください
Cookieの設定方法がご不明な場合は、ご利用のブラウザのサービス提供元に確認いただくか、イオンモバイルのサイト推奨環境の別ブラウザをご利用ください (https://aeonmobile.jp/guide/)■操作中のブラウザでイオンモバイルの申し込みページを開かれている場合は、全てのタブ・ウィンドウを閉じてください
■対象申し込み区分に応じて、以下から再度お手続きください
申し込み画面遷移時にエラーが発生しました
新規申し込み:
https://mypage.aeonmobile.jp/register/new/agreen（以下略）
端末セットまたは法人お申し込み:メールでご案内いたしましたリンクより再度お手続きください
シェア追加: マイページ
(https://my.page.aeonmobile.jp) より再度お手続きください
不備修正:マイページ
(https://my.page.aeonmobile.jp) より再度お手続きください
さらに、その後もう一度最初から同じ手順を行っても、同じエラーが出てしまい、ワンストップ方式で手続きできなくなる場合があります。
エラーの発生手順
1. イオンモバイルの「いますぐWEBで申込む」から手続きを開始
まず、イオンモバイルのトップページから「いますぐWEBで申込む」をクリックして申し込みを開始します。
2. STEP1で「MNPワンストップ」を選択して進む
料金プラン選択の画面で、携帯電話番号ポータビリティ（MNP）の申し込み方法として「MNPワンストップ」を選択します。
そのまま必要事項を入力し、「MNPの手続きを行う」をクリックして進みます。
3. IIJmio側のページへ移動してMNP手続きを行う
続いて、転出元であるIIJmio側のページへ移動します。ここでログインし、MNP転出に関する手続きを進めます。
4. 「ワンストップMNP ERROR 申込み情報 セッションエラー」が表示される
手続きを進めると、画面に次のようなエラーが表示されることがあります。
AEON MOBILE
MNP転出(ご解約)のお申し込み
ワンストップMNP ERROR
申込み情報 セッションエラー
また、状況によっては次のような案内が表示されることもあります。
申し込み画面遷移時にエラーが発生しました。
同一ブラウザで複数のお申込みのページが開かれていたため、入力内容のデータ送信時にエラーが発生しました。
お手数ですが、下記内容をご確認いただき、もう一度はじめからお手続きください。
ただし、実際にはタブの重複や単純な操作ミスだけではなく、別の原因でこの状態になっている可能性があります。
5. 再度やっても同じエラーで進めない
厄介なのは、案内どおりに最初からやり直しても、再び同じエラーになりやすい点です。
つまり、ブラウザを開き直すだけでは解決しないケースがあります。
原因は、ワンストップ手続き中にMNP予約番号が発行されている可能性があるため
原因のひとつとして考えられるのが、ワンストップの手続き途中で、すでにMNP予約番号が発行されていることです。
この状態になると、利用者側は「ワンストップで失敗した」と見えていても、IIJmio側ではMNP転出処理が途中まで進み、予約番号発行中または発行済みになっている場合があります。
その結果、同じくMNPワンストップで再挑戦しても、すでにMNP予約番号が発行されてしまっており、エラーで手続きができません。
予約番号がまだ発行されていない状態でエラーが出る場合、「ブラウザのシークレットモード（プライベートブラウズ）を利用する」、あるいは「別のブラウザ（ChromeならSafariなど）で試す」ことでワンストップが成功するケースもあります。
対処法は「MNP予約番号を入力する」を選んで申し込むこと
この場合の対処法は、イオンモバイル側の申し込み画面で「MNPワンストップ」ではなく「MNP予約番号を入力する」を選び直し、発行済みのMNP予約番号を直接入力して進めます。
つまり、ワンストップ方式から通常のMNP予約番号入力方式へ切り替えるということです。
対処手順
- MNP予約番号を調べる（手順は後述します。リンク先は予約番号の確認画面サンプルです）
- もう一度イオンモバイルの申込を行い、今度は、MNPの方法として『MNP予約番号を入力する』を選択し、手続きを進めます
IIJmioでMNP予約番号を確認する方法
問題になるのが、ワンストップで進めていた場合、通常のMNP転出のように予約番号のお知らせが分かりやすく届かない1ことがある点です。そのため、自分でIIJmioの会員専用ページへログインし、MNP予約番号を確認する必要があります。
IIJmio会員専用ページにログインする
まず、IIJmioの会員専用ページにログインします。
「手続き・照会」から該当メニューを開く
ログイン後、「手続き・照会」へ進みます。
その後、必要に応じて「ギガプラン」へ切り替えます。
「MNP予約番号の発行・確認」に進みます。
「MNP予約番号発行・確認」で番号とステータスを確認する
「MNP予約番号発行・確認」の画面では、予約番号と進行状況を確認できます。
今回のようなケースでは、ステータスが「以下のSIMカードはMNP予約番号発行中です。」などになっている可能性があります。
そこで表示されたMNP予約番号を、イオンモバイル側の申し込み画面で「MNP予約番号を入力する」を選んで入力します。
まとめ｜ワンストップで止まったら、発行済みのMNP予約番号を使うと解決しやすい
ワンストップMNPで困ったときの注意点
- ワンストップ方式は本来便利ですが、途中エラー時は内部的に手続きが一部進んでいることがあります。
- 同じ手順を繰り返すだけでは解決しない場合があります。
- ワンストップの場合、通常のMNP予約番号発行時のようなお知らせが分かりやすく届かないことがあります。
- そのため、IIJmio会員専用ページで自分のMNP予約番号を調べる必要があります。
まとめ
イオンモバイルでIIJmioからの乗り換えを進める際、MNPワンストップは便利ですが、途中でエラーになるとそのままでは再開できない場合があります。
今回のように、ワンストップ中にMNP予約番号が発行済みになっているケースでは、同じ手順を繰り返しても改善しにくいです。
その場合は、IIJmio会員専用ページでMNP予約番号を確認し、イオンモバイル側で「MNP予約番号を入力する」を選んで申し込むと、手続きを進めやすくなります。
ワンストップで止まって困っている方は、まずMNP予約番号がすでに発行されていないかを確認してみてください。
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変更履歴/その他
変更履歴
- 2026年03月22日：記事公開（新規作成）
- 仕組み上ワンストップでは申込者はMNP番号を知らなくても手続きが可能です ↩︎
