この記事は2025年2月9日時点の情報をもとに作成しています。
「dアカウント」は、NTTドコモが管理する各種サービスで利用できるアカウントですが、これらのサービスを利用中にエラーコード『S011008』が発生することがあります。
このエラーが発生する主な原因の一つは、Dアカウントを使用した手続きが進行中の状態で、さらに別の手続きを行おうとすることです。
このエラーは、NTTドコモのdアカウントのよくあるご質問にも掲載されておらず、本記事にて解説します。
S011008エラーの発生条件
S011008エラーが発生するケースと手続きの流れ」
このエラーは、クレジットカード「Dカード」のアップグレード手続き中に発生する場合があります。
- Dカードアップグレードサイト にアクセスし、「アップグレード」ボタンをクリック
- Dアカウントでログイン（※すでにログイン済みの場合はスキップ）
- アップグレードの手続きを進める
- 手続きの最終確認画面で「確定」ボタンを押すと、S011008エラーが発生
↓手続きを進めていき、手続き最終画面の最後のボタンを押す
エラーの詳細
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| エラーコード | S011008 |
| エラーメッセージ | エラーが発生しました。 大変申し訳ございませんが、再度入力データをご確認いただき、お手続きをお願いします。 |
エラーが発生する原因（Dカード・ahamo・irumoの例）
S011008エラーは、Dアカウントを使用した手続きを行うときに発生します。
- 何らかのDアカウントを使用した手続きが「進行中」の状態で、
- さらに同じDアカウントを使用して、別の手続きを行う
以下に、NTTドコモ関連の手続きにおける具体例を示します。
具体例
エラー発生パターン①：Dカード申込とahamo契約
- Dカードを申込
- カード審査中の状態
- カード審査が終わる前にahamoの契約手続き開始
- S011008エラー発生（カードの審査中のため進められない）
エラー発生パターン②：DカードアップグレードとirumoのMNP手続き
- irumoへのMNP転入を申込
- 本人確認手続き（eKYCなど）を実施
- MNP手続き中の状態
- irumoへのMNPが終わる前にDカードのアップグレードを申込
- S011008エラー発生（MNP手続き中のため進められない）
Dアカウント情報を使用する手続きの見分け方
S011008エラーを回避するには、Dアカウントを使用した手続きを同時に2つ行わないことが重要です。
手続き画面に 以下のような「Dアカウントのログイン画面」 や 「Dアカウントの新規作成画面」 が表示される場合、その手続きではDアカウントが使用されているため、他のDアカウント手続きと同時に進めないよう注意しましょう。
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解決方法
S011008エラーが表示された場合は、最近、何か手続き中の処理がないか思い出してください。もしその手続きでdアカウントを使用してい場合は以下のどちらかの対応でエラーをなくすことが出来るでしょう。
- 【お勧め】手続きが完了するまで待つ（もう一方のdアカウントを使用する手続きを行わない）
- 進行中の手続きをキャンセルする
DアカウントのS011008エラーまとめと対策
今回は、Dカードのアップグレードや新規作成時に発生する S011008エラー について解説しました。このエラーは、Dアカウントを使用する手続きを 同時に2つ進めようとした場合に発生する ことがあります。
S011008エラーを回避・解決する方法
- 進行中の手続きが 完全に完了するまで待つ（推奨）
- 手続きを キャンセルして再申請する（※キャンセルによりペナルティが発生する可能性あり）
特別な事情がない限りは、進行中の手続きが終わるのを待ってから、もう一方の手続きを行うのが安全です。
本記事が、少しでもお役に立てれば幸いです。。
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- 2025年2月10日
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