この記事は2026年1月の情報に基づいています
東日本旅客鉄道株式会社が提供するポイントサービス「JRE POINT」は、
株式会社JR東日本ネットステーションが運営する「えきねっと」と連携することで、えきねっとの利用に応じてポイントが付与される仕組みになっています。
しかし、連携手続きを行う際に エラーコード「9003DSPMR1627」 が表示され、先に進めない場合があります。
このエラーの原因のひとつとして、えきねっととJRE POINTで登録されている会員情報が一致していないことが挙げられます。
本記事では、会員情報の不一致が原因で発生するエラーを解消するための手順について解説します。
エラーが発生しました。戻るを押下して最初からやり直してください。（9003DSPMR1627)
エラーメッセージ
ご確認ください
エラーが発生しました。
戻るを押下して最初からやり直してください。（9003DSPMR1627)
エラー画面
発生手順（JRE POINT会員番号の連携時）
エラーコード「9003DSPMR1627」は、
JRE POINT会員番号をえきねっとに連携しようとした際に、次のような手順で発生することがあります。
（※ 画面表示や文言は、利用環境や時期によって異なる場合があります）
- えきねっとにログインします。
- メニューから 「JRE POINT会員番号連携」 を開きます。
- 「新しいJRE POINT会員番号」 の入力欄に、10桁の会員番号を入力します。
- 「登録する」 ボタンを押します。
- JRE POINTの連携情報確認画面が表示されます。
- 表示された JRE POINT会員番号に問題がないことを確認 し、再度 「登録する」 ボタンを押します。
- エラーコード（例：9003DSPMR1627）が表示され、連携が完了しません。
【えきねっとによる連携手順説明】スマホで乗るならえきねっと JRE POINT特典カンタンご利用ガイド｜JR東日本
原因のひとつ：会員情報の不一致
会員情報の不一致
エラーコード「9003DSPMR1627」が表示され、連携できない原因のひとつとして、
JRE POINTとえきねっとで登録されている会員情報が一致していない可能性があります。
えきねっととJRE POINTを連携するためには、
両サービスに登録されている会員情報が完全に一致していることが必要です。
特に、次のような項目に差異があると、連携エラーが発生することがあります。
えきねっと側の会員情報画面
JRE POINT側の会員情報の確認
JRE POINTの会員情報はマイページで確認できる項目がありますが、セキュリティ上、一部が非表示になります。表示の項目を確認する場合は、JRE POINTへ問い合わせください。
項目の対応表
会員情報のうち、少なくとも以下の項目が完全に一致している必要があります。
基本的には、表示されている内容を文面どおりに確認すれば問題ありません。
ただし、えきねっととJRE POINTでは、会員情報画面に表示される項目名が一部異なります。
また、サービスによっては 複数の情報がひとつの項目に統合されて表示されている場合 があります。
その場合でも、統合後の情報が実質的に一致していなければ、連携エラーが発生します。
以下の対応表を参考に、それぞれの項目が正しく一致しているかを確認してください。
| えきねっと | JRE POINT |
|---|---|
| お名前（姓） | 氏名（漢字） |
| お名前（名） | |
| お名前（セイ） | 名（カナ／ローマ字） |
| お名前（メイ） | |
| 郵便番号 | 住所 ※1 |
| 都道府県 | |
| 市区町村 | |
| 生年月日 | お誕生日 |
※1 住所は市レベル程度の一致でOK
なぜ一致していない？
一致しなかった原因としては以下のことが考えられます。
| 処理 | 原因 | 入力例 |
|---|---|---|
| 登録時 | 入力ミス | 「アキネイター」と入力するつもりが「アキネーター」と入力していた |
| 入力漏れ | 必須項目の一部が未入力のまま登録されている | |
| 文字の変換ミス・表記ゆれ | 「1」と「一」、全角・半角の違い、漢数字と算用数字の違い など | |
| 登録後 | 情報の更新漏れ | えきねっと、または JRE POINT のどちらかのみを変更し、もう一方を更新していなかった |
| 氏名の変更 | 結婚などにより姓が変わったが、片方のサービスのみ変更した | |
| 住所の変更 | 引っ越し後、新しい住所を一方のサービスにしか反映していなかった |
会員情報の確認手順
会員情報の不一致が原因かどうかを確認するには、
えきねっととJRE POINTそれぞれの会員情報画面を開き、先ほどの対応表をもとに内容を比較します。
もし項目に違いがあった場合は、両方の情報が一致するように修正してください。
このあと、各システムごとの会員情報の表示方法について説明します。
なお、利用している環境（PCブラウザ／スマートフォンのブラウザ／iOSアプリなど）によって、
画面の表示や操作手順が一部異なる場合があります。
あらかじめご了承ください。
えきねっと側の会員情報の確認手順（スマホブラウザ版）
えきねっと側の登録情報（会員情報）を確認し、必要があれば修正します。えきねっと側の操作導線は環境により表示が異なるため、公式ページ／公式ヘルプの案内に沿ってご確認ください。
1.えきねっとにログインします。
2.マイページを開きます。
3.各種設定エリアに表示されている 「会員情報」 を選択します。
（※ 表示されていない場合は、画面を下にスクロールしてください）
4.「基本情報」 を開きます。
5.【状況に応じて】ワンタイムパスワードの入力を求められます。
6(最後).「基本情報の変更」 画面が表示され、会員情報を確認・修正できます。
参考リンク
えきねっと公式FAQ：JRE POINT会員番号（10桁）の確認方法
JRE POINT側の会員情報の確認手順（iOSアプリ版）
登録されている会員情報は、JRE POINTアプリから確認・変更することができます。
※ アプリから操作した場合でも、途中で Webブラウザ画面に遷移します。
1.JRE POINTアプリを起動します。
2.画面左上の ≡ メニュー をタップします。
3.「会員登録情報確認・変更」 を選択します。
4.会員登録情報確認・変更が表示されます。
会員登録情報確認・変更1を選択します。※ アプリの場合、この操作で ブラウザ画面に遷移します。
4.ユーザーIDとパスワードを入力します。
5.第2パスワードを入力します。
6.画面を下にスクロールし、
氏名・性別・お誕生日・住所・電話番号 が表示される位置まで進みます。
7.「認証コードを送信する」 をタップします。
※ タップ後、ボタンの表示が「認証コードを送信しました」と変わります。
8.メールに届いた 認証コード を入力します。
9.「会員登録情報確認・変更」 画面が表示され、会員情報を確認・修正できます。
参考リンク
JRE POINT公式FAQ：えきねっと連携ができない原因（会員情報確認・問い合わせ導線）
連携できたか確認する方法
会員情報が正しく一致していることを確認できたら、
再度、えきねっととJRE POINTの連携手続きを行いましょう。
連携処理が正常に完了すると、
「JRE POINT会員番号の連携が完了しました。」
というメッセージが表示されます。この表示が確認できれば、連携は成功です。
JRE POINT公式FAQ：えきねっと連携の確認方法（ポイント照会）
解消しない場合
本記事で紹介した手順に沿って会員情報を確認・修正しても解消しない場合は、
個別のアカウント状況による問題が考えられます。
その場合は、以下のリンク先にある公式の専用お問い合わせフォームから問い合わせを行い、
案内に従って対応してください。
なお、えきねっと側のお問い合わせ電話番号は、インターネットで検索すると到達する『お客さまサポート｜えきねっと（JR東日本）』には記載がない、あるいは深い階層に記載されています。
電話番号の記載は、えきねっとから送信されているメール等に記載がある場合があります。
件名：登録手続き完了のお知らせ【えきねっと】
アキネイター さま
会員番号 ：1234567890
「えきねっと」にご登録いただきまして、ありがとうございます。
「えきねっと」への登録手続きが完了いたしました。
————–
【ブックマークへの登録が便利です】
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お問い合わせ先
えきねっとサポートセンター
TEL 050-2016-5000
受付時間 8時00分～22時00分
「えきねっと」 https://www.eki-net.com/
サイト運営・管理
JR東日本ネットステーション
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このメールは「えきねっと」より自動配信されています。
返信いただきましても対応致しかねますので、あらかじめご了承ください。
お心当たりのない方は、誠に恐れ入りますがこのメールの削除をお願いいたします。
ご不明な点のある方は、えきねっとサポートセンターまでご連絡ください。
JRE POINT公式FAQ：JRE POINTとえきねっととの連携ができません。原因を教えてください
まとめ
エラーコードが表示される原因は複数考えられますが、現時点ではエラー画面上に具体的な原因が表示されないため、想定される対処法を一つずつ確認していく必要があります。
本記事で紹介した手順を順に試しても解消しない場合は、個別のアカウント状況による可能性も考えられます。その際は、無理に自己解決しようとせず、公式サポートへの問い合わせを検討してください。
リンク一覧
公式（えきねっと／JRE POINT）
JRE POINT公式FAQ：えきねっと連携の確認方法（ポイント照会）
＜JRE POINTコールセンター＞
電話番号：0570-036-389（ナビダイヤル：通話料有料）
受付時間：10:00～18:00（年末年始を除く）
＜えきねっとサポートセンター＞
TEL：050-2016-5000
受付時間：8時00分～22時00分
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変更履歴/その他
変更履歴
- 2026年01月23日：記事公開（新規作成）
脚注
- その他、JRE POINT WEBサイトに登録されている会員情報の確認・変更ができます。 ↩︎
