この記事は2024年4月20日時点の情報をもとに作成しています。
概要
クレジットカードからJAL Payへチャージすることができますが、チャージしようとすると
設定されたクレジットカードは現在利用できません。 [LE-CRN-FN-6-3-07]
とのメッセージが表示されチャージできないことがあります。
なお、使用したスマートフォンはiPhone、クレジットカードは楽天カードです。
『LE-CRN-FN-6-3-07』の表示手順
- iPhoneでJALマイレージバンクアプリ（JMBアプリ）を起動
- JAL Payボタンをタップ
- 左上のメニュー(三のマーク)をタップ
- クレジットカードをタップ
※ブラウザが起動します - チャージ金額を入力し、次へをタップ
- ワンタイムパスワードを入力
- エラー画面が表示される
※JAL PAYのサイトの手順はこちら
また、本エラーはワンタイムパスワードの入力間違いではありません。
ワンタイムパスワードを間違えた場合は下記のメッセージが表示されます。
ワンタイムパスワードが間違っています。正しいワンタイムパスワ ー ドをご人力ください
『LE-CRN-FN-6-3-07』の原因と対応方法
原因
今回のチャージできなかった原因は楽天カード側の不正検知システムにより決済を停止したためでした。そのためエラーメッセージはJAL PAY（JALマイレージバンクアプリ）による表示ですが、ジャージを可能にするためには楽天カード側への対応が必要です。
基本的な流れは、楽天カード株式会社からの『メール』または『SMSメッセージ』の手順に従います。
対応方法
- 楽天カードの『メール1』か『SMSメッセージ』が届いていれば開く
【楽天カード】先ほどのご利用について確認がございます。楽天e-NAVIよりご回答ください。
https://r10.to/urlxxx
- 文面内のリンクをクリック
- 楽天e-NAVIに遷移し、利用記録が表示されます。
心当たりがある利用に対して『ご利用覚えあり』を選び、確認画面へをタップします。 - 電話をかけて本人確認のページに遷移します。
電話をかける番号を選び、次の画面で電話をかけるをタップ - 電話をかけるをタップします。
- カードが利用可能な状態
以上により、再度楽天カードからJAL PAYへチャージできるようになりました。
まとめ
今回は、JAL Payへ楽天カードからチャージできない場合の対応方法をご紹介しました。『LE-CRN-FN-6-3-07』のエラーが楽天カード側の不正検知システムによるものであれば、それに関するメールが送られているはずですので、メールのリンクから対応できます。
ここまでお読みいただきありがとうござました。
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変更履歴/その他
変更履歴
- 2024年7月15日
SMSメッセージで連絡されることを追加
リンク
JAL PAYのチャージ方法（遷移後クレジットカードチャージを展開）
楽天カードの不正検知システム
脚注
- 送信元メールアドレスはinfo@mail.rakuten-card.co.jp
送信先メールアドレスは、楽天カードに登録しているメール宛
タイトルは『ご利用確認完了のお知らせ』 ↩︎
