この記事は2024年3月10日時点の情報をもとに作成しています。
概要
iPhoneではApple Pay（アップルペイ）の機能を利用することで、クレジットカードから電子マネーのWAON (ワオン)へチャージすることができますが、チャージしようとすると『支払いを完了できませんでした』とのメッセージが表示されチャージできないことがあります。
いくつかある原因のうち、ここでは
の2つの原因をご紹介いたします。
『支払いを完了できませんでした』の表示手順
- iPhoneでウォレット(Apple Wallet)を起動
- WAONを選択
- チャージを選択
- 金額を入力
- 追加するを選択
- クレジットカードを選択
- 支払いを行う（例：サイドボタンをダブルクリックで支払い）
- 『支払いを完了できませんでした』と表示され、チャージされません
また、ワオンの券面をタップし、詳細情報を表示すると
WAON 発行者から
操作がエラーとなりました。電波が良い環境で再度お試しください
と表示されまます。
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原因1：WAONに1日にチャージ可能な金額を超えてチャージした
上記のメッセージは電波状態によることもありますが、それ以外に
WAONに1日にチャージ可能な金額を超えてチャージした場合にも表示されます。
この金額はWAONへのチャージ上限金額とは別の金額です。
上記の上限はWAON(という財布)に入る金額の上限であり、これとは別に1日にチャージできる金額にも上限があるようです。
WAONへの問い合わせ
WAONコールセンター（モバイルJMB WAON含む/0120-577-365）へ問い合わせたところ、上記のエラーは1日にチャージできる上限に該当したという回答がありました。
また、1日いくらまでWAONにチャージできるかについては非公開ということです。
金額自体は非公開ですが、公開されている情報から考えると、45,000円のチャージが成功した後で、再度45,000円のチャージに失敗した場合、45,001円から90,000円の間が1日のチャージ上限ということになります。
1日のチャージ上限は50,000円（内部リンク）でほぼ確定いたしました。
クレジットカード会社(ジャックス)への問い合わせ
WAONへのチャージは株式会社ジャックス(jaccs)のカードを利用しましたが、処理自体には問題ないとのことでした。
原因1の対処法
ワオンの1日のチャージ金額の上限に達して『支払いを完了できませんでした』のメッセージが表示され、チャージできない場合、急いでなければ1日待ちます。
チャージ上限がリセットされ、WAONへのチャージができるようになります。
1日のチャージ上限を超えてWAONを利用する場合は事前にチャージする（例：事前に4万円チャージしておき、ワオンを使用してからもう一度にチャージする）または複数枚のWAONカードを所持するなどの対策が必要です。
以上、WAON [ワオン] |Apple Payで『支払いを完了できませんでした』の表示されチャージできない原因と対策についてでした。
原因2：カード会社が利用を一時停止した
カード会社のシステムがセキュリティ上の理由などでカードの利用を一時停止すると、『支払いを完了できませんでした』という画面が表示されることがあります。
原因2の対処法
カード会社が利用を止めた場合は、利用確認の連絡が届いている可能性が高いです。
連絡はSMS（ショートメッセージ）やメールで送られますので確認してみてください。
ご自身の利用であることを回答すると、WAONにチャージできる場合があります。
以下は、WAONへのチャージができなかった際に、数分後に届いたSMSの例です。
記載されているリンクにアクセスし、案内に従ってご自身の利用であることを回答してください。
📌 【例】セゾンカード（クレディセゾン）の利用確認SMS
POINT
スマートフォンの設定によっては、時間指定で通知がオフになっている場合があります（例：iPhoneのおやすみモードなど）。通知が届いていないように見えても、直接メッセージアプリを開いて確認することをおすすめします。
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変更履歴
- 2024年5月21日
1日のチャージ上限が50,000円であることを明記 - 2024年7月28日
広告を追加 - 2025年2月21日
一部の広告を変更 - 2025年2月23日
原因2を追加。その他軽微な修正。
